TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
RutaChevere.com
Última actualización: [Fecha]
1. Identificación
RutaChevere.com es un canal de venta digital de la agencia de viajes y turismo World International Tour Operador, con domicilio en Av. San Martín N.° 270, Tacna, Perú.
Ruta Chevere tiene como finalidad promocionar, informar, comercializar y facilitar la reserva de paquetes turísticos, excursiones, traslados, circuitos, experiencias, hospedajes y demás servicios turísticos operados, organizados o comercializados por World International Tour Operador.
Al acceder al sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios turísticos ofrecidos a través de RutaChevere.com.
Toda reserva realizada mediante el sitio constituye la aceptación expresa de estas condiciones.
3. Información de los Servicios
RutaChevere.com publica información sobre destinos turísticos, itinerarios, promociones, tarifas, fotografías y demás características de los servicios ofrecidos.
Las imágenes publicadas tienen carácter referencial y pueden variar respecto del servicio final prestado.
Los itinerarios, horarios y actividades podrán modificarse por razones operativas, climáticas, de seguridad, disposiciones de las autoridades competentes o cualquier otra circunstancia de caso fortuito o fuerza mayor.
4. Reservas
Las reservas podrán realizarse a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier canal oficial autorizado por World International Tour Operador.
Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:
- El cliente haya efectuado el pago correspondiente.
- La empresa confirme la disponibilidad del servicio.
- El cliente reciba la confirmación oficial de su reserva.
WORLD International Tour Operador se reserva el derecho de rechazar una reserva cuando no exista disponibilidad o por causas justificadas.
5. Formas de Pago
El cliente podrá confirmar su reserva mediante un abono inicial equivalente al 50 % del valor total del servicio o mediante el pago del 100 % del costo del servicio.
En caso de optar por el abono inicial, el saldo pendiente podrá cancelarse antes de la fecha del servicio, al momento de abordar la unidad de transporte el día del recorrido o directamente en las oficinas de WORLD International Tour Operador, antes del inicio del servicio. La empresa podrá solicitar el comprobante del pago realizado como requisito para la prestación del servicio.
6. Política de Cancelaciones y Devoluciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante los canales oficiales de atención.
Cancelaciones con 72 horas o más de anticipación
Cuando el cliente solicite la cancelación con una anticipación mínima de 72 horas respecto de la fecha y hora de inicio del servicio, podrá optar por:
- la devolución del monto pagado, o
- la reprogramación del servicio, sujeta a disponibilidad.
Las devoluciones se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
El proceso de devolución podrá tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o del método de pago utilizado.
Cancelaciones con menos de 72 horas
Las cancelaciones efectuadas con menos de 72 horas de anticipación no darán derecho a devolución, debido a los compromisos asumidos con hoteles, transportistas, operadores turísticos, restaurantes y demás proveedores involucrados en la prestación del servicio.
7. No Presentación (No Show)
Si el pasajero no se presenta en el lugar, fecha y hora establecidos para el inicio del servicio, se considerará como No Show, perdiendo el derecho a utilizar el servicio contratado y sin derecho a devolución o compensación económica.
8. Reprogramaciones
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con una anticipación mínima de 72 horas y estarán sujetas a disponibilidad.
Si existiera diferencia de tarifa respecto de la nueva fecha elegida, el cliente deberá asumir el pago correspondiente.
9. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información personal veraz y actualizada.
- Revisar cuidadosamente la información de su reserva antes de confirmarla.
- Presentarse puntualmente en el lugar y hora de salida establecidos.
- Portar el documento de identidad o pasaporte requerido para el viaje.
- Cumplir las indicaciones del guía, conductor y personal autorizado durante todo el recorrido.
- Mantener una conducta respetuosa hacia los demás pasajeros y el personal de la empresa.
World International Tour Operador podrá impedir la participación de personas cuya conducta represente un riesgo para el grupo, sin que ello genere derecho a devolución.
10. Responsabilidad de la Empresa
World International Tour Operador realizará todos los esfuerzos razonables para prestar los servicios conforme a lo contratado.
Sin embargo, la empresa no será responsable por modificaciones, retrasos, cancelaciones o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, tales como:
- condiciones climáticas adversas;
- desastres naturales;
- accidentes;
- bloqueos de carreteras;
- huelgas;
- restricciones gubernamentales;
- cierres de atractivos turísticos;
- problemas ocasionados por terceros proveedores;
- casos fortuitos o de fuerza mayor.
Cuando las circunstancias lo permitan, la empresa procurará ofrecer una reprogramación o un servicio alternativo de características similares.
11. Promociones
Las promociones publicadas en RutaChevere.com estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas.
Las promociones no son acumulables con otros descuentos, salvo que se indique expresamente.
12. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar RutaChevere.com únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido:
- utilizar el sitio para actividades fraudulentas;
- alterar su funcionamiento;
- copiar o reproducir su contenido sin autorización;
- utilizar información del sitio con fines comerciales no autorizados.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en RutaChevere.com, incluyendo textos, fotografías y logotipos.
14. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, atención al cliente, emisión de comprobantes de pago, comunicaciones relacionadas con los servicios contratados y envío de información promocional, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
La empresa se compromete a tratar la información personal conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.
15. Modificación de los Términos y Condiciones
World International Tour Operador podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en RutaChevere.com.
16. Contacto
Para consultas, reservas, cancelaciones o cualquier comunicación relacionada con los servicios ofrecidos, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en RutaChevere.com o acudir a la oficina de World International Tour Operador, ubicada en Av. San Martín N.° 270, Tacna, Perú.